Como melhorar o sinal do Wi-Fi
Descubra como posicionar seu roteador corretamente, longe de objetos que podem causar interferências, e muito mais!
Bem-vindo ao Manual do Cliente Alares!
A Alares é a sua parceira em conectividade, oferecendo internet de ultravelocidade com estabilidade e suporte de excelência. Criamos o Manual do Cliente Alares para reunir tudo o que você precisa em um só lugar: guias passo a passo, suporte, dicas para melhorar sua experiência e muito mais. Aqui, você encontra as respostas para suas dúvidas de forma rápida e prática, para aproveitar ao máximo a sua conexão.
Como podemos te ajudar?
Encontre as informações que precisa de forma prática!
2ª via da sua fatura
Gere a 2ª via da sua conta de forma rápida e segura para não perder o vencimento.
App Alares
Gerencie sua internet de um jeito fácil e rápido! Baixe o App Alares para acompanhar seu plano, pagar faturas, resolver dúvidas e muito mais.
Políticas e regulamentos
Saiba tudo sobre seus direitos e deveres como cliente Alares. Acesse os termos de uso, contratos e regulamentos do seu serviço.
Como usar sua internet
Aprenda a otimizar sua experiência com a internet com nossos vídeos tutoriais e nossos artigos de blog:
Minha internet caiu depois de uma queda de energia. O que fazer?
Confira dicas práticas para recuperar a conexão de internet após uma queda de energia.
Diferença entre download e upload
Você sabe qual é a diferença entre download e upload? Saiba como isso pode afetar sua internet.
Melhorar sinal de internet: dicas e cuidados com modem Wi-Fi
Aprenda a melhorar o sinal de internet com dicas e cuidados simples com seu modem Wi-Fi!
3 dicas essenciais para melhorar o Wi-Fi da sua casa
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Como fazer o teste de velocidade da internet
Descubra como fazer o teste de velocidade da sua internet com o nosso passo a passo
![[Guia definitivo] Teste de Velocidade de Internet](https://alares-manual-cliente.homolog-f2f-digital.xyz/wp-content/uploads/2025/10/teste-de-velocidade-de-internet.jpg)
[Guia definitivo] Teste de Velocidade de Internet
Entenda métricas, interprete resultados e otimize sua conexão para streaming, games e videoconferências com nosso guia definitifivo de teste de velocidade.
App Alares Internet: Descubra todas as funcionalidades
Confira aqui tudo que o aplicativo Alares Internet trás de autonomia para consultar informações, visualizar faturas, emitir segunda via e entre outros serviços.
Como melhorar sua internet: dicas para aproveitar melhor sua conexão Alares!
Confira dicas de como melhorar o sinal da sua internet em casa e ter uma melhor experiência no dia a dia.
Porque você não deve compartilhar a senha do Wi-Fi com seus vizinhos
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O que é Giga, Mega e Tera: conheça os termos relacionados à velocidade de internet
Antes de escolher o plano perfeito para você, entenda o que é giga e mega, termos ligados à velocidade da sua internet.
Canais de Atendimento Alares: conheça as opções
Explore as opções de canais de atendimento Alares e encontre a melhor forma de entrar em contato conosco.
Dúvidas e soluções
Quais são os horários de funcionamento dos canais de atendimento da Alares?
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a domingo, das 8h às 20h para WhatsApp e de segunda a sábado; aos domingos e feriados o atendimento por telefone ocorre das 6h às 23:59.
Quais são os canais de atendimento e suporte da Alares?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, telefone 10600, pela Central do Assinante (online) e pelo Autoatendimento para resolver dúvidas e problemas técnicos.
Como emitir a 2ª via da minha fatura?
Acesse a Central do Assinante, vá em Faturas e selecione “Emitir 2ª via”. Você também pode gerar o boleto pelo App Alares.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você pode pagar via boleto, débito automático e cartão de crédito pelo App Alares.
Como solicitar a transferência de titularidade?
Solicite pelo WhatsApp ou Central do Assinante. Será necessário o documento do titular atual e do novo titular, além dos dados de contato.
Quais documentos preciso apresentar?
Documento oficial com foto (ambos os titulares) e comprovante de vínculo com o endereço, quando aplicável.
Minha internet caiu após uma queda de energia. O que fazer?
Desligue o modem por 30 segundos e religue. Verifique cabos e luzes do equipamento. Se persistir, use o Autoatendimento para testes e abertura de chamado.
Como melhorar o sinal do Wi‑Fi?
Posicione o modem em local central e alto, longe de obstáculos. Evite interferências e, se necessário, use repetidores de sinal.
Fatura e pagamento
2ª via da sua fatura
Precisa pagar sua internet, mas não tem a fatura em mãos? Gere a 2ª via de forma rápida e segura para não perder o vencimento.
Artigos:
Como emitir 2ª via da sua fatura Alares
Como pagar fatura no app Alares com cartão de crédito?
Conheça os canais de atendimento Alares
Baixe o App Alares e tenha mais facilidade no seu dia a dia
Atendimento
Central do Assinante
Aqui você pode consultar faturas, mudar seu plano, atualizar dados e acompanhar o consumo da sua internet, tudo de forma simples e online.
Autoatendimento
Quer mais autonomia? No Autoatendimento Alares, você pode resolver problemas técnicos, reiniciar seu modem e acessar serviços sem precisar ligar para o suporte.
Atendimento pelo WhatsApp
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Atendimento e suporte por telefone
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